Cesta Básica não foi entregue
Não respondida
São Paulo - SP
16/01/2021 às 20:01
ID: 118267413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações#Comprei uma cesta básica dia 11/12/******* com prazo de entregue de 7 dias uteis , dia 15/12/******* recebi um e-mail da própria empresa informando o atraso nas entregas devido a falta de insumos para montar as cestas.
Estamos no dia 16/01/******* a cesta básica não foi entregue .
#Estou tentando contato com a empresa desde o inicio do ano mais os canais de comunicação são péssimos não há retorno das minhas mensagens .
O único retorno do SAC dia 11/******* foi dizer que a cesta tinha sido entregue e que iria me enviar o comprovante de entrega #não enviou e não responde mais meus e-mail estou aguardando até hoje .
#O pedido que não foi entregue o numero é 5119643 gerou nota fiscal nada foi enviado sobre este pedido para meu e-mail.
No site foram cadastrados dois endereços de entrega e durante a compra da cesta foi inserido o endereço de entrega para cada compra realizada.
#Recebi por e-mail as notas ficais sob o numero *******.******* /*******.******* e percebi que foi para o mesmo endereço do ******* dia 06/12/*******,# ******* que os pedidos realizados cada um tinha seu endereço de entrega então me leva a pensar que o erro foi do faturamento da empresa que não se atentou ao gerar a nota fiscal .
# Ao entrar no site para verificar os pedidos realizados os endereços estão inseridos corretos no fechamento do pedido e discriminados quem iria receber , a frustação é que era uma doação pra ser entregue antes do natal mas não aconteceu.
Preciso de uma posição da empresa e como podemos resolver isso ,# tentei resolver com a empresa mais como não obtive mais nenhum retorno por parte do SAC não tive escolha em fazer esta reclamação aqui.
#È minha primeira experiência com a empresa , não compro mais .