Kik Calçados

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/02/2026 às 18:10

ID: 240593113

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento que minha mãe recebeu na unidade da Kik Calçados em Campo Grande, Rio de Janeiro.
Minha mãe esteve na loja sozinha para realizar compras e estava sendo atendida por um funcionário. No entanto, assim que outra senhora entrou na loja, o vendedor simplesmente deixou minha mãe de lado e foi atender essa outra pessoa, ignorando que já estava servindo minha mãe.
Resultado: ela ficou aguardando por mais de uma hora pela conclusão do atendimento. O pior aconteceu no final. O vendedor, de forma totalmente desatenta, juntou o pedido da minha mãe com o da senhora que chegou depois (uma pessoa que ela nunca viu na vida e que não estava com ela) e cobrou um valor absurdo, somando tudo.
Ao questionarem o erro, a justificativa do funcionário foi que "achou que estavam juntas". Isso não tem o menor cabimento, pois minha mãe chegou sozinha à loja. Para piorar a situação, o gerente, ao invés de corrigir o erro e pedir desculpas pelo transtorno e pela demora, defendeu a atitude do funcionário, minimizando o constrangimento que ela passou.
Ela saiu da loja tendo comprado vários calçados, mas se sentindo desrespeitada. Perdeu tempo e passou nervoso desnecessário. Devido a esse péssimo atendimento e à falta de preparo da equipe e da gerência, minha família não voltará a comprar na Kik Calçados de Campo Grande e não recomendamos a loja.
Aguardo um posicionamento da empresa