Tênis com defeito e demora na solução pela loja Kik Calçados

Question

Comprei um tênis na Kik calçados, que fica no Shopping Partage em São Gonçalo, acontece que o tênis veio com defeito muito grande, eu estava pisando muito torto, ( nenhum outro tênis que tenho é assim). Fui na loja da Kik calçados no shopping Partage e fiz a reclamação sobre o tênis, que já está pago. Pegaram o tênis e enviaram para o fabricante, e nada resolveram; está quase completando um Mês, que estou na espera de uma solução. A gerente da loja Kik calçados não toma a iniciativa de ligar para saber o motivo de tanta demora, mais o dinheiro do tênis a loja já recebeu. Loja Kik calçados para mim se tornou uma decepção!!!