Crédito não liberado e cartão não enviado
Não resolvido
Sorocaba - SP
03/03/2026 às 14:05
ID: 242195587
Há muitos dias coloquei dinheiro na conta supostamente pra ativar e enviarem o cartão de crédito e o dinheiro ficou bloqueado e nada de suporte ou receber o suposto cartão de crédito
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:31
Prezado(a),
A reclamação apresentada encontra-se em desconformidade com as políticas desta plataforma, uma vez que não apresenta evidências mínimas que possibilitem qualquer verificação ou análise responsável.
Ademais, não há qualquer menção, identificação ou referência à KIKAI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., tampouco a serviços por ela prestados, inexistindo elementos que permitam a vinculação da reclamação a esta Instituição.
Diante do exposto, solicitamos, por gentileza, que a publicação seja revista, considerando a ausência de informações objetivas que justifiquem sua manutenção.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Kikai
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 13:01
Não vão admitir o [Editado pelo Reclame Aqui] é óbvio mas não muda o fato de que coloquei dinheiro na conta e não recebi o cartão de crédito e nem desbloqueou as funções no app e meus 100 reais vou perder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 09:37
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que a KIKAI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., inscrita no CNPJ n *****, atua de forma transparente, segura e em total conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis às suas operações.
As atividades realizadas no âmbito da Kikai observam rigorosos controles operacionais e de segurança, sendo os registros devidamente monitorados, não havendo, até o momento, qualquer indício de falha sistêmica, erro operacional ou comprometimento dos mecanismos adotados.
Ressaltamos que, até a presente data, não foram apresentados documentos, comprovantes ou informações técnicas que permitam vincular a alegação relatada a qualquer operação realizada no âmbito desta Instituição.
A Kikai não pratica atos ilícitos, não realiza ofertas enganosas e repudia veementemente a utilização indevida de seu nome por terceiros para fins [Editado pelo Reclame Aqui].
Permanecemos à disposição para analisar eventuais ocorrências reais, desde que sejam apresentados dados objetivos ou comprovantes idôneos que viabilizem a adequada análise técnica do caso.
Atenciosamente,
Equipe Kikai