[Editado pelo Reclame Aqui] da Marmitex
Resolvido
Barretos - SP
20/07/2026 às 12:31
ID: 254346267
Dia 17/07/2026 as 13:14hs procurando marmitex pel Internet em Barretos SP abriu uma página Marmitex Avenida e nela estava especificando os cardápios do dia e tbm estava com frete grátis Barretos e região. Porém fiz o pedido de duas Marmitex grande não tinha opção de escolher menor então escolhi duas grandes que deu o valor de 58,90 reais . E a distância marcava minutos de onde eu estava do local mas não tinha opção de buscar no local fiz a compra porém vi minutos depois uma mensagem que teria que pagar a taxa de 9,90 mas como eu e meu esposo estávamos com fome paguei tudo isso no PIX pq tbm não tinha opção de cartão de crédito. Esperei quase 1 hora ou até mais não me recordo tentei voltar para rastrear meus pedidos não contava nenhum era como se eu não tivesse feito nenhum não constava telefone para que eu podesse entrar em contato. Meu esposo pesquisou pelo nome a ligação foi para Jaú SP e não constava pedido algum com meu nome pq se tivesse era fácil era só fazer o cancelamento da compra e do frete . Entrei no meu app do banco para fazer o cancelamento da compra contestar o dois PIX . Minha gerente logo em seguida entrou em contato comigo para que eu fizesse o B.O olaine. Agora entro aqui e vejo que é outra empresa mas independente o que seja usa o mesmo nome com certeza o CNPJ tbm.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:49
Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
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Em relação à transferência realizada, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira de origem da conta utilizada para a transação, para verificar as medidas disponíveis e eventuais procedimentos aplicáveis ao seu caso.
Caso sua instituição financeira entenda ser necessário realizar alguma tratativa junto à instituição recebedora, os procedimentos ocorrerão pelos canais regulatórios apropriados entre as instituições participantes do arranjo PIX.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
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E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Kikai
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:53
A questão não é só falar tem que ter ação pela resposta que tive significa que fazem usa do nome da empresa . Se fazem uso e a empresa não vá atrás para que pessoas de má índole continue usando o nome da mesma . E claro que estou tomando providências sobre meu caso . Infelizmente não consegui colocar os prints dos dois PIX feitos . Mas o importante que eu vim aqui para que outras pessoas saibam que está empresa está sendo usada . Mas a mesma não tenta zelar sua reputação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5