[Editado pelo Reclame Aqui]

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No dia 12/06/2026 realizei uma compra online de flores e chocolates para o Dia dos Namorados, no valor de R$ 89,40, acreditando estar efetuando uma compra legítima.

O pagamento foi realizado via PIX e o comprovante indica que o valor foi destinado à empresa PAGCERTO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA, utilizando serviços da instituição financeira KIKAI SCD S.A.

Após a confirmação do pagamento, descobri que o site utilizado não possui vínculo com a floricultura oficial anunciada. Em contato direto com a empresa legítima, fui informado de que o referido site é utilizado para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] e que já existem outras vítimas e boletins de ocorrência relacionados ao caso.

Já registrei Boletim de Ocorrência e estou adotando as medidas cabíveis junto à minha instituição financeira para abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução do PIX).

Solicito que a KIKAI SCD S.A.:

Apure a conta que recebeu os valores;
Verifique possíveis indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o recebedor;
Coopere com as autoridades e com as instituições financeiras envolvidas;
Informe os procedimentos necessários para auxiliar na recuperação dos valores.

Dados da transação:

Valor: R$ 89,40
Data: 12/06/2026 às 13:05:56
ID da transação: *****
Beneficiário informado: PAGCERTO INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA
CNPJ: *****
Instituição recebedora: KIKAI SCD S.A.

Possuo comprovante da transferência, capturas de tela do site, conversa com a empresa legítima e Boletim de Ocorrência, podendo fornecer tais documentos caso necessário.

Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente,