Quando clico no link do meu pedido aparece erro 404.

Olá! Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação, principalmente porque o pagamento foi realizado, você recebeu apenas uma confirmação automática e, desde então, não conseguiu obter informações sobre o pedido ou retorno do suporte da loja. Compreendemos também a sua frustração diante da indisponibilidade do link e da ausência de entrega.

Após a análise dos dados e documentos encaminhados, foram realizadas as tratativas necessárias em relação à transação mencionada, considerando as informações apresentadas, e a situação encontra-se devidamente solucionada e regularizada.

Esclarecemos que a KIKAI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., instituição financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, atua na prestação de serviços de infraestrutura financeira, não sendo responsável pelo funcionamento do link ou site, pela geração e acompanhamento do pedido, pela comercialização ou entrega da mercadoria ou pelo atendimento prestado pela loja.

A identificação da empresa de pagamentos no comprovante está relacionada ao processamento da transação e não significa que a instituição seja responsável pelo produto ou pela relação comercial estabelecida entre consumidor e vendedor.

No presente caso, após as providências cabíveis, a situação foi regularizada e não há pendências a serem tratadas.

Agradecemos pela compreensão durante a tratativa e permanecemos à disposição.