Solicitação de cartão e pagamento de taxa sem recebimento do produto

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Em relação à transferência realizada, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira de origem da conta utilizada para a transação, para verificar as medidas disponíveis e eventuais procedimentos aplicáveis ao seu caso.
Caso sua instituição financeira entenda ser necessário realizar alguma tratativa junto à instituição recebedora, os procedimentos ocorrerão pelos canais regulatórios apropriados entre as instituições participantes do arranjo PIX.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

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Atenciosamente,
Equipe Kikai