Solicito devolução de Pix de R 250,00 para empresa de apostas
Em réplica
Taubaté - SP
17/09/2026 às 12:17
ID: 259316199
Registro esta queixa contra a Kikai Sociedade de Crédito Direto S.A. No dia 17/09/2026, efetuei um Pix no valor de R$ 250,00 do meu Mercado Pago para a empresa PRIMAX LTDA (CNPJ *****), que utiliza a infraestrutura de vocês para coletar dinheiro do [Editado pelo Reclame Aqui] de apostas *****, ***** e *****. Sou beneficiária do Bolsa Família e essas plataformas burlam as restrições federais operando através de intermediárias como vocês. Solicito que a Kikai bloqueie os valores e faça a devolução do meu dinheiro. O caso já foi aberto no Banco Central via MED pelo Mercado Pago e registrado na Polícia Civil sob o Protocolo de B.O. n *****
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:22
Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Esclarecemos que a KIKAI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., instituição financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, nos termos da regulamentação vigente, não realiza promessas de emprego, não oferece oportunidades de investimento, comissões, empréstimos, ganhos financeiros garantidos, vendas diretas ao público ou qualquer tipo de abordagem persuasiva a pessoas físicas.
Alertamos que quaisquer comunicações, anúncios ou contatos que associem indevidamente o nome da Kikai a ofertas de trabalho, investimentos, recompensas financeiras, solicitações de dados pessoais ou pedidos de transferências trata-se de ações [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas por terceiros.
Em relação à transferência PIX realizada, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira de origem da conta utilizada para a transação, para verificar as medidas disponíveis e eventuais procedimentos aplicáveis ao seu caso.
Caso sua instituição financeira entenda ser necessário realizar alguma tratativa junto à instituição recebedora, os procedimentos ocorrerão pelos canais regulatórios apropriados entre as instituições participantes do arranjo PIX.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (11) 4161-7116
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Kikai
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 16:29
Estou ciente dos canais regulatórios e informo que o MED (Mecanismo Especial do Pix) já foi devidamente aberto pela minha instituição de origem (Mercado Pago). No entanto, a Kikai, como instituição financeira regulamentada pelo Banco Central, tem a obrigação legal de zelar pela segurança das contas que abriga. A empresa PRIMAX LTDA (CNPJ *****) utiliza a infraestrutura de vocês para receber valores de cassinos ilegais e reter dinheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais. Exijo que a Kikai colabore com o Mercado Pago, congele imediatamente o saldo desta conta de destino e efetue o estorno assim que receber a notificação do MED. O Boletim de Ocorrência n ***** já está registrado na Polícia Civil.