Valor de R$***** preso em limbo após depósito via KIKAI na VipApostas
Resolvido
Ametista do Sul - RS
06/05/2026 às 13:40
ID: 247883625
sempre joguei na VipApostas e nunca tive dor de cabeca os depositos caiam na hora mas dessa vez foi diferente. resolvi colocar ***** reais pra aproveitar um bonus de final de semana q eles tavam dando. fiz o pix normal e fiqi atualizando a pagina do cassino e nada do dinheiro entrar. qdo fui olhar o comprovante vi q qm processou foi essa tal de kikai. o suporte da plataforma diz q o problema ta com vcs q seguraram o repasse. poxa eu so qria jogar um pouco e agora to com meu dinheiro preso no limbo. exijo q vcs estornem esse valor logo senao vou fazer um boletim de ocorrencia
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:00
Olá! Operamos como banco liquidante, realizando liquidação de transações via PIX (com acesso direto ao Banco Central) e TED por meio de contas próprias. Além disso, somos emissores de Cédula de Crédito Bancário (CCB), amparados por licença SCD (Sociedade de Crédito Direto).
Ressaltamos que nossa atuação está restrita à infraestrutura financeira e tecnológica, não participando da comercialização, intermediação ou entrega de produtos e serviços ofertados por terceiros.
Dessa forma, eventuais transações realizadas entre compradores e vendedores são de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas, não cabendo à nossa empresa qualquer obrigação relacionada ao fornecimento, entrega ou reembolso de produtos adquiridos.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 15:17
Confesso que fiquei surpreso com a forma como a Kikai tratou a situação... após o ocorrido com a VipApostas, não esperava que o estorno fosse concluído em apenas três dias. A empresa realmente demonstrou competência técnica e respeito pelo consumidor. Continuarei acompanhando o processo de perto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10