Estragaram várias coisas e sem retorno
Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2023 às 07:27
ID: 175501027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNAO USE ESSA EMPRESA!!!
Eles danificaram vários móveis.
Paguei o seguro e nunca me respondem para arrumar as coisas. Estão me enrolando na cara de pau há 1 mês e não dão retorno.
Pedem o dia para BUSCAR as coisas para arrumar (o que nunca vi esse procedimento, porque o cliente nem sabe onde vão levar as coisas e se vão retornar) e nunca respondem quando vem.
Você paga caro e não tem retorno, móveis caros e estragados. Mesas novas arranhadas, copos de cristal quebrados, eletrodomésticos arranhados, poltronas manchadas de canetinha, mesa de vidro quebrado e SEM RETORNO.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 10:16
O funcionário Fabio que estava cuidando deste assunto está de licença médica, peço por gentileza entrar em contato no telefone******* falar com Regina, lembrando que o seguro não cobre avarias, cláusula contratual de número 18, quem irá sanar e pagar pelas mesmas será a empresa, grata pela atenção.
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 22:24
PÉSSIMO. Inventam desculpas para não te atender e dificultam ao MÁXIMO para arrumar o que estragaram. NAO USEM ESSA EMPRESA!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2024 às 17:22
Boa Tarde Sra. Thais, Tudo bem ?
Peço desculpas pelos transtornos ocasionados em sua mudança, em resposta ao seu comentário vou esclarecer alguns fatos que não foram relatados em sua reclamação !
Estamos tentando contata-la para a resolução destes problemas, até o momento sem sucesso.
Teria algum outro contato para prosseguirmos com essa tratativa?