Conjunto infantil da Kiki desfiou no primeiro uso

Question

Venho por meio desse e-mail deixar minha experiência e indignação
Eu amo a marca kiki sempre compro pras minhas filhas , tenho uma filha de 2 anos e uma de 3 , costumo sempre vestir elas iguais , comprei um conjunto da kiki para cada a de 2 anos após usar a roupa ficou normal , já a de 3 anos que usa tamanho quatro a roupa parece que se desfez ao tira a roupa dela notei que desfiou toda , fico muito triste com essa situação não é uma roupa barata , e no primeiro dia de uso ter ela assim me deixou muito triste e chateada

Accepted Answer

Bom dia Sthefanny, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos completamente sua frustração, especialmente por já conhecer e confiar na marca, além de vestir suas filhas com tanto carinho.
Saiba que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e situações como essa fogem do padrão de qualidade que prezamos. Seu relato é muito importante e será encaminhado ao nosso setor de qualidade para análise e melhorias contínuas.

Em relação à solução, como a peça foi adquirida em uma loja física, orientamos que você procure diretamente o local onde realizou a compra para solicitar a troca. Nossos parceiros são orientados a prestar todo o suporte necessário, garantindo o melhor atendimento possível nesses casos.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja KIKI

Conjunto infantil da Kiki desfiou no primeiro uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor