Kikka Boo

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Ituiutaba - MG

28/04/2026 às 15:38

ID: 247194307

Venho registrar uma reclamação referente ao berço cercado Cercado Grande Tela de Proteção Bebê Infantil Portátil Matea Navy KikkaBoo, adquirido no Mercado Livre.

Desde a montagem do produto, um dos lados do berço não fica firme e não trava corretamente, demonstrando falha na estrutura e comprometendo a segurança do uso. O produto não está montando da forma adequada, mesmo seguindo corretamente as instruções de montagem.

Além disso, conforme demonstram as imagens anexadas, a costura do berço começou a se soltar em pouco tempo de uso. A situação chegou ao ponto de eu precisar mandar costurar por conta própria para evitar um problema ainda maior. Também é possível notar que a lateral do berço fica cedendo e solta justamente porque a estrutura não está travando corretamente, o que aumenta ainda mais minha preocupação com a segurança do produto.

Essa situação é extremamente grave, pois tenho filhos gêmeos e um deles dorme diariamente nesse berço. Atualmente o problema ocorreu em apenas uma unidade, porém adquiri dois berços iguais e agora tenho receio de que o mesmo defeito aconteça no outro, colocando em risco a segurança dos meus filhos.

Estou relatando problemas estruturais e de qualidade que não deveriam ocorrer em um produto infantil, principalmente em um item destinado ao descanso e proteção de bebês. Esperava um produto seguro, resistente e confiável, mas os defeitos apresentados comprometem totalmente essa confiança.

Diante disso, solicito uma solução urgente para o caso, seja por meio da troca dos produtos, reembolso ou outra medida adequada, pois não me sinto seguro utilizando um produto que apresenta falhas estruturais e desgaste prematuro em tão pouco tempo de uso.