Prazo de entrega e preço do frete

Question

Fechei um pedido #***** no dia 24/04/2025, de um tênis, as informações para frete grátis e Cobrado para2 dias para entrega
Paguei com valor para 2 dias e despacharam com frete normal.
O tênis e para presente em 01/05 e prazo do correio e para 13/05.
Além de me cobrarem juros no valor do pedido totalfeito pelo cartão de crédito, não vou receber no prazo a mercadoria que compra.
Optei pleo frete FULL paguei ***** de frete e a loja me cobrou mais R$ ***** de juros do valor total com o frete para pagto no cartão sem qualquer informação do valor total da cobrança.
E não vou receber no prazo necessário.