Bicicleta ergométrica Kikos com defeito no visor
Em réplica
Fortaleza - CE
03/07/2025 às 12:41
ID: 221187991
Olá, Comprei uma bicicleta ergométrica kv3.1l da marca KIKOS a 11 dias atrás e a 4 dias atrás observei que os marcadores da bicicleta param de funcionar normalmente entre 20 a 30 minutos depois que começo a usar. Mais o visor não desliga, ele fica funcionando, passando todas as informações na tela, porém, informações congeladas, não mudam e permanecem estáticas, sem mudar nenhuma informação de tempo,calorias,distância e etc. Por favor desejo que seja solucionado meu problema, não posso ficar no prejuízo, a bike é nova ainda não tem nem 15 dias e não posso ficar cm ela assim dando problemas no visor.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:25
Boa tarde Rafaela,
Sou a Rose responsável pelo atendimento através do Reclame Aqui.
Conforme informações passadas por e-mail, peço que verifique as conexões do sensor do painel e até mesmo a troca de pilhas.
Se caso for necessário agendamos o atendimento técnico para verificar o problema.
Fico à disposição em caso de dúvidas.
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 15:31
Boa tarde
Já foi verificado a conexão dos fios do painel e também foi feito a troca das pilhas. Porém o problema permanece e está piorando, pois as vezes ao começar a pedalar fica todo zerado o painel, não fazendo nenhuma contagem das informações.
Gostaria sim da visita de um técnico para verificar o problema.
Réplica da empresa
08/07/2025 às 15:52
Peço a gentileza de encaminhar a nota fiscal de compra para o e-mail *******, para que eu possa realizar o agendamento do atendimento técnico.
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 16:30
Enviei nota fiscal para o e-mail mencionado acima.
Réplica da empresa
10/07/2025 às 12:59
Boa tarde,
Agradeço pelo envio da NF, daremos continuidade através do e-mail.
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 13:20
Recebi outro visor da bike em casa, pois conforme o técnico o problema seria no visor. Mais a bicicleta continua sem marcar nada na tela. Estou totalmente insatisfeita com o serviço. Pois demorei a receber a peça e quando recebo continua não funcionar.
Desejo uma solução urgente !
Réplica da empresa
25/08/2025 às 10:13
Bom dia Rafaela,
A peça chegou ser instalada pelo profissional que solicitou?
Pois além do painel, encaminhamos o sensor e o cabo para instalação.