Compra não reconhecida no cartão de crédito e recusa de reembolso pela Kiko Fit
Respondida
Porto Seguro - BA
02/06/2026 às 10:37
ID: 250322867
Verifiquei no extrato do meu cartão de crédito uma compra no valor de 142,80 parcelado em 12x no app da Kiko fit, porém em momento algum realizei tal compra.
Já enviei email explicando que não realizei a assinatura de nenhum plano e vocês me responderam que eu devo cancelar a assinatura mas não vou ser reembolsada.
Vocês têm meus dados porque a muito tempo atrás fiz o teste grátis. Esse app nem aparece nas minhas assinaturas do Google Play!
Já fiz a contestação no banco e exijo meu reembolso!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:23
Olá Naila!
Lamentamos o ocorrido e informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos canais cadastrados, porém não obtivemos sucesso.
Temos total interesse em auxiliá-lo e concluir o atendimento da melhor forma possível. Por isso, permanecemos à disposição e solicitamos, por gentileza, que nos informe um melhor horário ou canal para contato, para que possamos dar continuidade à tratativa.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Tatiana Alemi - Supervisora Operacional Kiko's Fitness