Kikos Fitness

Reclamar dessa empresa

Nerópolis - GO

07/08/2026 às 10:16

ID: 255856545

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com o cumprimento do contrato firmado entre as partes.

Sou proprietária de três academias equipadas integralmente com aparelhos da Kikos. Desde o recebimento dos equipamentos, identifiquei que diversos deles apresentavam contaminação por ferrugem, problema comunicado imediatamente à empresa.

Na ocasião, fui informada de que os equipamentos seriam substituídos. Desde então, foram encaminhados diversos e-mails e realizadas inúmeras tentativas de solução, sem que a troca fosse efetivamente realizada. Já se passaram mais de dois anos e o problema permanece sem resolução.

Além disso, os equipamentos estão apresentando quebras frequentes, comprometendo a operação das academias, a segurança dos alunos e a imagem do meu negócio.

Outro ponto extremamente preocupante é o descumprimento da assistência técnica prevista contratualmente. Embora o contrato preveja manutenção, na prática o suporte não é prestado. As solicitações de atendimento são realizadas, porém permanecem sem resposta ou sem qualquer providência efetiva.

Diante do reiterado descumprimento contratual, notifico formalmente a Kikos para que apresente uma solução definitiva e imediata, incluindo:

* A substituição dos equipamentos que apresentam ferrugem e defeitos;
* A regularização da assistência técnica prevista em contrato;
* Um cronograma formal para execução dos serviços.
Caso não haja uma solução concreta em prazo razoável, não restará alternativa senão requerer a rescisão do contrato por inadimplemento da Kikos, sem qualquer ônus para minha empresa.