Kikos Fitness

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 20:56

ID: 250286205

No dia 31 de março de 2026, fizemos uma compra de uma esteira. Modelo KS5405. A partir do sexto dia de uso já iniciaram
os defeitos, que variam desde problemas com botão ON/OFF, que fazia com que a esteira desligasse sozinha durante o uso até problemas mais graves como oscilações e travamento abrupto, aparecendo o código E05 na tela, o que poderia provocar risco de quedas e acidentes graves. Desde então, hoje 01/06 tivemos o quinto chamado de assistência técnica em apenas 2 meses, sendo que boa parte desses 60 dias a esteira estava inutilizada ou na assistência técnica.
Tais problemas técnicos geraram cancelamentos de sessões de tratamentos à clientes da nossa clínica de fisioterapia, que há 23 anos está no mercado e nunca tínhamos passado por tamanho constrangimento, além de grande prejuízo financeiro, sendo que todas as vezes os defeitos apareceram durante o uso dos pacientes. Conforme orientado pelos próprios técnicos, se o problema continuasse a esteira deveria ser trocada. Já foram feitas manutenções tais como troca de lona, algumas trocas de botões, algumas reconfigurações de painel e continuamos com a esteira inativa. Tudo isso nos deixa muito tristes e decepcionados com a marca a qual confiávamos e tínhamos como uma das referências no mercado.