Kikos Fitness

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São Paulo - SP

20/04/2021 às 10:19

ID: 122774153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma esteira Kikos E500I (*******), que foi entregue na quinta-feira (15/04).

Todavia, após concluída a montagem (nos termos do manual), fui surpreendida, considerando que a esteira simplesmente não funciona.

Ao ligar na tomada, o botão na parte inferior da esteira liga normalmente, acendendo a luz vermelha. No entanto, ao acionar o botão iniciar no painel, a esteira não é acionada (inclusive, nada aparece no painel). Ressalto que a chave de segurança também já estava devidamente posicionada, o que talvez signifique que o problema esteja, de fato, no painel ou na parte elétrica.

Dessa forma, solicito atendimento técnico em domicílio, considerando que o pedido está dentro do prazo de garantia (seja o prazo de garantia legal de 90 dias, seja o prazo da garantia contratual, de ******* dias), motivo pelo qual a taxa de deslocamento também não deverá ser cobrada, nos termos do certificado.

Inclusive, ressalto ainda estar dentro do prazo de 7 dias, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para manifestação de arrependimento e devolução do produto, motivo pelo qual solicito retorno com brevidade:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Mesmo após contatá-los por telefone, não recebi nenhum retorno por e-mail confirmando o comparecimento do técnico, conforme solicitado. A atendente foi atenciosa, mas depois disso não tive qualquer retorno.

Desde já agradeço.