Motor de plataforma vibratória queima e assistência técnica não retorna
Respondida
Erechim - RS
14/08/2026 às 09:05
ID: 256445703
Fiz a compra de uma plataforma vibratória, a melhor que a marca fabrica, e após nem 3 meses o motor simplesmente parou de funcionar com odor de queimado. Acionei a assistência técnica há 2 meses atrás e ainda não obtive nenhum retorno. Entrarei com medidas judiciais se esse caso não for tratado com urgência.
NF 000.230.257 *****
Contato via e-mail: *****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:35
Olá, Rafaela!
Lamento saber da situação relatada com sua plataforma vibratória, especialmente pelo fato de você mencionar que o equipamento apresentou odor de queimado e deixou de funcionar com menos de três meses de uso, além da espera de aproximadamente dois meses por um retorno da assistência técnica.
Entendo a sua insatisfação e reforço que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já estou tratando seu caso de forma privada e analisando, junto às áreas competentes, o atendimento relacionado à NF *****, buscando verificar o ocorrido e direcionar a tratativa com a devida urgência.
Seguirei acompanhando o caso e manterei você informada quanto aos próximos passos.
Anderson Senna
Atendimento Kikos