Calçado Kildare Descolando

Question

Comprei um calçado sapatênis da marca Kildare, o mesmo é novo ainda com etiqueta, estava guardado no guarda-roupas, quando fui pegar e o mesmo está descolando. Te tei entrar em contato com o fabricante pelo site, porém o site está em construção.

Gostaria de uma solução quanto a isso por parte do fabricante.