Não consigo acessar meu pedido e Site está fora do ar a dias
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2024 às 13:33
ID: 191406533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14-06-24 fiz uma compra de um TÊNIS ABOTINADO KILDARE TÓQUIO COURO PRETO BRANCO no site da Kildare e não recebi o produto. O site está fora do ar a dias e não consigo falar com a empresa, para saber o motivo da não entrega e porque o site está fora. Alguns dias depois, consegui visualizar a confirmação da compra e depois não consegui mais. O ******* a compra é************* e gostaria de um retorno da empresa ou até mesmo, cancelar a compra com reembolso, caso o produto não possa ser entregue. O que é muito estranho, pois já fiz outras compras no site da empresa e nunca tive problema.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 14:05
Olá Janus
Sentimos muito pelo inconveniente causado pela não entrega do seu pedido. Para resolver o quanto antes, gostaríamos de informá-lo que temos a opção de enviar um novo par de tênis, caso ainda tenha interesse no produto.
Se preferir, também podemos seguir com o estorno do valor pago. Nossa equipe entrará em contato com você para alinhar a melhor solução.
Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Kildare