Solado pintado !!!!!

Question

Sempre tive calçados da marca Kildare, recentemente comprei um modelo com um solado branco e fundo marrom, pois o solado branco suja muito. Sempre que uso meus calçados, na volta para casa lavo meus calçados, desta vez quando lavei a lateral do sapatênis, saiu tinta branca deixando aparecer a mesma cor da base do solado.
Levei meu calçado para a loja onde comprei e até eles ficaram abismados ao saber que o solado era pintado..
Mostraram ao representante e este disse que era mal uso..
Mal uso lavar calçados ao retornar da rua.???? Para mim isso é higiene e não mal uso.. Infelizmente o representante não deve saber esta diferença... !!!
Gostaria de saber o que a Kildare pode fazer a respeito deste caso.., como falei sempre tive calçados da marca e nunca foram Pintados .
Marcos Gottardi
*******