Demora na resposta da solicitação de devolução do produto

Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2026 às 16:16
ID: 237196135
No dia 22/12/2025 encaminhei um e-mail solicitando devolução do produto que comprei na loja Killi, conforme foi me instruído no WhatsApp. Foi me informado que a empresa estava de recesso devido as festas de fim de ano. Porém, até o momento, tendo uma semana de normalização, até o momento não foi respondido a minha solicitação!!!
Na terça-feira (06/01/2026) entrei novamente em contato com a loja, que me informou que iriam me retornar no mesmo dia com uma resposta no e-mail, mas até o momento não foi o que ocorreu!
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Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 18:14
Demoram muito para dar um retorno sobre os temas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4