Reclamação de Compra: Frete Grátis Identificado pelo Site, Envido por Transportadora e Dificuldade de Contato para Estorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/06/2026 às 23:08
ID: 252652281
Fiz uma compra na loja no dia 10/06, optei por colocar um endereço de retirada dos correios onde o próprio site indentificou a modalidade de retidada pelos correios e deu frete gratis ( diferente do meu endereço, que constava frete, porém não havia como receber em casa) e caso fosse necessário pagaria frete para retirada também, mas não foi o caso, pois o site mesmo indentificou essa modalidade.
Porém o pedido foi enviado via transportadora e eu mandei uma mensagem pelo WhatsApp para tirar algumas dúvidas. Os correios recusou o pedido e entrou em devolução, porém não consigo contato com a loja em nenhum dos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e Instagram). Preciso de um retorno para saber sobre o estorno, visto que a transportadora também não da retorno e não atualiza o rastreio para saber se já foi feita a devolução.
Único meio de contato que não tentei foi pelo telefone, pois o meu celular está com problema na saída de áudio e não consigo realizar ligações:/