Kilograma

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Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 22:10

ID: 257881373

Compareci ao estabelecimento Kiligrama Recreio às 17h (horário de abertura do turno noturno), conforme comprovante de pagamento em anexo. A decisão de ir ao local foi baseada na publicidade veiculada na página oficial do restaurante no Instagram (prints anexados), que promete um rodízio farto, com mesas servidas de variados petiscos e buffet completo.
A realidade encontrada no local, no entanto, foi de total desacordo com o que é anunciado:
Ausência de Itens Divulgados e Propaganda Enganosa (Art. 37 do CDC): A publicidade da casa exibe mesas fartas com opções como anéis de cebola, batata frita com cheddar e bacon, e salgados diversos. Presencialmente, nada disso estava disponível no cardápio do rodízio. A ausência de itens essenciais veiculados na oferta principal configura clara propaganda enganosa.
Qualidade e Apresentação do Buffet: Apesar de ter chegado exatamente às 17h (início do turno noturno), o buffet apresentava aparência de reaproveitamento do horário do almoço. A comida estava mexida, desorganizada e com travessas incompletas e com "buracos" de itens já esgotados, evidenciando falha grave no reabastecimento.
Logística do Rodízio e Racionamento: O serviço contratado foi a modalidade de rodízio, porém a dinâmica da cozinha/casa impôs restrições e controle de fluxo sobre os itens servidos. Houve momentos em que foram entregues quantidades mínimas de itens solicitados (como coração de frango) sob a justificativa da casa de priorizar a saída para outras mesas, gerando uma experiência de consumo picada e limitada.
Qualidade das Carnes: As poucas opções de churrasco oferecidas eram de qualidade extremamente baixa (partes duras de maminha e acém), não condizentes com um rodízio comercializado na região.
Diante do contraste entre as fotos de divulgação e a estrutura real entregue pela gestão do restaurante, exijo posicionamento e registro perante os órgãos de fiscalização do consumidor.
Anexo as fotos que eles usam na propaganda mostrando mesa farta para provar que nada disso existe quando você chega lá".