Kim Pães

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

18/08/2026 às 23:32

ID: 256822379

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um bolo de chocolate da Kim, que comprei na segunda-feira dia 18/08.

Ao abrir o produto, percebi que o bolo estava com mofo, o que considero um problema bastante sério, principalmente por se tratar de um alimento pronto para consumo. O produto estava dentro do prazo de validade e, aparentemente, a embalagem não apresentava nenhuma alteração que pudesse indicar o problema.

Antes de recorrer ao Reclame Aqui, tentei fazer a reclamação diretamente pelo site da Kim. Porém, o formulário simplesmente fica carregando, "pensando" e não conclui o envio. Tentei realizar o procedimento e não consegui finalizar a reclamação.

Dessa forma, estou utilizando o Reclame Aqui justamente porque não consegui registrar a ocorrência pelo canal oficial da empresa.

Gostaria de um posicionamento da Kim sobre o ocorrido e de saber como será feita a tratativa desse problema, inclusive em relação ao produto com mofo e à falha no canal de atendimento do site.


Aguardo um retorno.
Obrigada