[Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia, Sra. Jheynni!
Como vai?
Lamentamos pelo ocorrido, pois esse não é o padrão dos nossos produtos...
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp para combinar um melhor horário para realizar a tratativa por telefone, e entendermos a situação!
Aguardamos retorno.,
Att., Equipe Kim Pães!