Produto mofado dentro do prazo de validade

Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2026 às 20:55
ID: 255917621
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o produto "Bulnez Pão de forma Tradicional" adquirido recentemente. Apesar de estar dentro do prazo de validade (14/08), as últimas fatias apresentaram mofo visível, tornando o consumo impróprio.
Além do desperdício do alimento, houve perda de tempo e frustração, já que eu já havia preparado o pão com patê e quase consumi um produto estragado. Considero que esse transtorno merece não apenas substituição ou reembolso, mas também uma compensação pelo prejuízo e desconforto causado.
Solicito providências imediatas e aguardo retorno com a solução adequada.
Atenciosamente,
Matheus
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:40
Bom dia, Sr. Marcelo
Como vai?
Lamentamos pelo ocorrido, pois esse não é o padrão dos nossos produtos...
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp para realizarmos a tratativa.
Aguardamos retorno.,
Att., Equipe Kim Pães!
Réplica da empresa
10/08/2026 às 11:43
Bom dia, Sr. Matheus
Como vai?
Lamentamos pelo ocorrido, pois esse não é o padrão dos nossos produtos...
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp para realizarmos a tratativa.
Aguardamos retorno.,
Att., Equipe Kim Pães!