Produto mofado dentro do prazo de validade

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 20:55

ID: 255917621

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o produto "Bulnez Pão de forma Tradicional" adquirido recentemente. Apesar de estar dentro do prazo de validade (14/08), as últimas fatias apresentaram mofo visível, tornando o consumo impróprio.

Além do desperdício do alimento, houve perda de tempo e frustração, já que eu já havia preparado o pão com patê e quase consumi um produto estragado. Considero que esse transtorno merece não apenas substituição ou reembolso, mas também uma compensação pelo prejuízo e desconforto causado.

Solicito providências imediatas e aguardo retorno com a solução adequada.

Atenciosamente,
Matheus

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 11:40

Bom dia, Sr. Marcelo
Como vai?
Lamentamos pelo ocorrido, pois esse não é o padrão dos nossos produtos...
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp para realizarmos a tratativa.
Aguardamos retorno.,
Att., Equipe Kim Pães!

Réplica da empresa

10/08/2026 às 11:43

Bom dia, Sr. Matheus
Como vai?
Lamentamos pelo ocorrido, pois esse não é o padrão dos nossos produtos...
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp para realizarmos a tratativa.
Aguardamos retorno.,
Att., Equipe Kim Pães!