Não recebi meu produto
Respondida
Siqueira Campos - PR
26/04/2023 às 11:25
ID: 163568539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, venho através deste ReclameAqui prestar minha indgnação perante a loja e também em busca de uma solução para meu problema.
Realizei a compra de alguns produtos desta loja através do marketplace Shopee, porém infelizmente não recebi meu produto. O mesmo consta como entregue, mesmo alegando que não recebi, a empresa ainda não realizou nenhuma acareação e não me disponibilizou o comprovante de entrega preenchido.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 16:26
Olá boa tarde Tiago, vou explicar como a Kimake trabalha, vendemos em 4 canais, sendo site próprio e plataformas como shopee, mercado livre, shein.... Vendas realizadas em nosso site, são tratadas diretamente conosco, vendas da Shopee tem o intermédio das entregas da Shopee Express, pois o transporte é da plataforma, nisso é só entrar em contato conosco pelo chat que respondemos e auxiliamos, ou abrir o chamado também que eles respondem em 48hrs úteis. Além disso você tem um canal direto da Shopee caso tenha problemas.