Brinquedos falsos

Question

No dia 24/02/******* fui na loja do shopping aricanduva comprei 2 bonecas  da little mommy, chegando em casa minha filha viu que a boneca não era original, fui até a loja a vendedora autorizou a troca na hora fui escolher outra boneca na hora vi que também era [Editado pelo Reclame Aqui] , chamei a vendedora e ela me a formou que realmente não era original que a loja tinha autorização pra vender produtos falsos , então falei com a gerente Vilma que eu queria o estorno do cartão e ela falou que a loja não devolve dinheiro nem estorna cartão , sendo que eu retornei no dia 27 então eu estava no meu direito . A gerente ligou para o gerente que afirmou que os brinquedos da Disney ele tem autorização da Disney para vender produtos piratas na loja  dele falei com sac do shopping aricanduva até agora nada também ele não me deram nota fiscal do produto  só o cupom mais nada .

Accepted Answer

Prezado Sr. Rafael do Nascimento Carneiro,

Considerando que a Kimania não trabalha e nunca trabalhou com nada que não fosse licenciado e de origem proba e que os termos da reclamação são exclusivamente baseados em falsificação;
Considerando, ainda, que a troca do produto por qualquer outro da loja foi oferecido no momento que o Sr. esteve na loja e o Sr. não quis, insistindo apenas pela devolução do dinheiro;
Considerando, inclusive, a afirmação inverídica e descabida de que uma funcionária da Kimania informou que a loja tem autorização para vender produtos falsos, sem ao menos citar o nome dela;
Considerando que a Kimania segue a legislação vigente no país e que o ******* pelo Sr. refere-se a *******, documento impresso por uma impressora ECF autorizada e fiscalizada pela Sefaz;
Considerando que a Kimania tem mais de 30 anos no mercado de brinquedo e que somente trabalha com produtos originais, com Nota Fiscal, inclusive com visitas do PROCON e INMETRO várias vezes ao ano e nunca foi autuada por falsificação alguma; e, por fim,
Considerando que nesta data (08.03.*******) o Sr. compareceu até a loja para trocar o produto, oportunidade em que foi atendido e foi lhe feita a troca do produto,
A Kimania entende que o objeto desta reclamação foi perdido com a troca do produto, o que enseja a IMEDIATA EXCLUSÃO desta reclamação por Vossa Senhoria.
Ainda, não sendo possível a exclusão, requer a Kimania a retratação URGENTE, em até 24 horas, neste mesmo canal de reclamações da denúncia infundada, inverídica, caluniosa e difamatória, sob pena das medidas judiciais cabíveis pelo [Editado pelo Reclame Aqui] imputado à empresa.

Brinquedos falsos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor