Kimberly - Clark

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/08/2026 às 00:44

ID: 257596683

Olá.

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação formal sobre a fralda Huggies Supreme Care que se transformou em um [Editado pelo Reclame Aqui].

Tenho comprado essa linha há bastante tempo e, infelizmente, os vazamentos são recorrentes. Não estou falando de um episódio isolado: é um problema que venho enfrentando há anos e que se tornou extremamente frustrante.

O que considero ainda mais grave é que o vazamento ocorre mesmo em situações em que a fralda deveria cumprir perfeitamente sua função. Em determinadas situações, basta a criança deitar para ocorrer vazamento, chegando ao ponto de uma fralda aparentemente adequada não conseguir conter a urina como deveria.

Já tentei diferentes unidades e continuo tendo o mesmo problema. Por isso, não considero razoável receber apenas uma orientação genérica para verificar o tamanho ou a colocação da fralda. Estou relatando um problema recorrente de desempenho do produto.

A própria comunicação da Huggies apresenta a linha Supreme Care como uma fralda desenvolvida para oferecer proteção contra vazamentos e proteção prolongada. Diante disso, considero que existe uma possível disparidade entre o desempenho anunciado e o desempenho que estou efetivamente recebendo.

Estou cansado de comprar um produto de uma marca na qual confiei durante anos e ter que lidar repetidamente com roupas, roupas de cama e outros itens molhados por causa de vazamentos.

Neste momento, não tenho interesse em receber simplesmente outro pacote da mesma fralda como solução. Quero o ressarcimento do valor que paguei pelos produtos que apresentaram esse problema, pois perdi a confiança no produto e pretendo passar a utilizar outra marca.

Solicito, portanto:

1. A abertura de uma reclamação formal e investigação do problema;
2. O ressarcimento dos valores pagos pelas fraldas que apresentaram o problema;
3. Orientação sobre quais informações, fotos, vídeos, lote e comprovantes de compra vocês precisam para analisar e processar o ressarcimento;
4. Uma resposta formal sobre o motivo pelo qual estou enfrentando vazamentos recorrentes mesmo utilizando um produto anunciado justamente com proteção contra vazamentos.

Tenho condições de enviar fotos, vídeos, número do lote, embalagem e comprovantes de compra para demonstrar o problema.

Ressalto que não estou fazendo uma reclamação por um único vazamento eventual. Trata-se de uma experiência recorrente ao longo de anos, que me fez perder completamente a confiança na linha.

Aguardo uma solução efetiva e o ressarcimento solicitado.

Atenciosamente,
Lucas