Fraldas Huggies com defeito de fabricação, não colam corretamente.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
28/08/2026 às 08:48
ID: 257605911
Bom dia! Sempre gostei muito das fraldas Huggies e, justamente por isso, fiquei bastante decepcionada com o que vem acontecendo.
De uns dias para cá, já é o terceiro pacote de fraldas que abro e encontro uma fralda com defeito, que não cola corretamente. Já perdi três fraldas dessa forma e não sei o que está acontecendo.
Não pagamos barato por um produto esperando esse tipo de problema. Gostaria de um retorno da Huggies sobre o ocorrido e, se possível, que sejam enviados alguns pacotes de fraldas em boas condições para compensar as que foram perdidas.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa. Obrigada!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:16
Olá Juliana.
Espero que esteja bem!
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a nossa marca não tenha sido a esperada. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Entramos em contato com você e seguiremos com as tratativas acordadas.
Desta forma, encerramos o contato através do Reclame Aqui nesse momento e continuamos à disposição através do telefone:
0800 709 5599 e WhatsApp: 11 97431-7144 de segunda à sexta-feira das 08h às 18h para quaisquer dúvidas.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Kimberly-Clark