Fraldas Huggies Pants defeituosas
Respondida
Ribeirão Preto - SP
30/06/2025 às 19:05
ID: 220927247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote fralda Huggies Pants tamanho Xxg com 24 unidades. As fraldas estão todas defeituosas, uma lateral super larga e a outra lateral super apertada e isso impossibilita completamente o uso.
O código de barras é ***** e o lote é praticamente impossível de ver mas acho que é SZ *****.
A data de fabricação é 17/05/25 e a validade é até 17/05/27.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 11:05
Prezada, Mariana
Bom Dia
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua abordagem sobre este tema.
Conforme conversamos, nossos produtos são desenvolvidos num rigoroso processo de fabricação, com diversas etapas de análise para garantir a excelência da qualidade.
Além disso, estamos adotando medidas corretivas visando aprimorar continuamente esse processo e garantir a melhor experiência para os nossos consumidores.
Entendemos que, ao se deparar com um produto com alguma irregularidade, o ideal é que ele seja reservado e, em seguida, entre em contato conosco.
Sua manifestação foi registrada e direcionada à nossa área de controle de qualidade para análise.
Seguimos disponíveis por nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário e continuar acompanhando seu caso de forma individualizada.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Agatha Genro.
Time de Relacionamento, Kimberly-Clark.
Central de Relacionamento;
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