Fraldas Huggies tamanho M do pacote vermelho apresentam vazamento constante
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 12:47
ID: 257438451
Olá, boa tarde!
Sou consumidora das fraldas Huggies, tenho um bebê de dois meses e utilizei as fraldas RN, P e M.
Meu bebê tem 5,500 utilizar a fralda M do pacote azul sem nenhum tipo de vazamento. Porém ao utilizar as fraldas M do pacote vermelho que é uma linha melhor que a azul, está ocorrendo vazamento de xixi em todas as trocas. Estou com o problema em um pacote de 196 fraldas.
Entrei em contato através do protocolo *****, e fui informada que não há o que fazer, pois varia de bebê para bebê.
Quero deixar claro que meu bebê já ultilizava a fralda do pacote vermelho tamanho P e não ocorria esse problema. Inclusive a fralda do pacote azul que é uma fralda inferior também não há problemas com vazamento Inclusive estou usando a tamanho M sem problemas. Como uma fralda que promete ser contra vazamentos até 12 horas não suporta ficar de 2 a 4 horas sem vazamento e ainda culpa o bebê? Sendo um bebê de 2 meses?
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 12:11
Olá Lais, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a nossa marca não tenha sido a esperada. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Gostaríamos de analisar seu caso com atenção para entendermos o que aconteceu e buscar a melhor solução. Tentamos contato via telefone, e não tivemos sucesso.
Te enviamos uma mensagem privada e um e-mail solicitando maiores informações.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para seguirmos com a análise do seu caso.
Estamos à disposição através do telefone: 0800 709 5599 e WhatsApp: 11 97431-7144 de segunda à sexta-feira das 08h às 18h,
Atenciosamente
Equipe Kimberly-Clark