Frustração com pacote de fraldas de tamanho inadequado e atendimento insatisfatório do SAC.
Em réplica
São Paulo - SP
27/08/2026 às 17:20
ID: 257568763
Estou com pacote de fraldas que não serve no bebê, mesmo sendo o peso descrito na embalagem. Entrei em contato com o SAC e depois de muita humilhação, disponibilizaram o envio de 20 unidades. Mas o meu pacote tinha 66 unidades, utilizamos 3. Fiquei com um prejuízo enorme.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:18
Olá, Rafael!
Recebemos sua manifestação na plataforma Reclame Aqui e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que seu caso foi devidamente analisado e já encaminhamos um retorno com mais detalhes por mensagem privada, para preservar suas informações.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 16:30
Uma vergonha. Uma vez que compramos o pacote de fraldas com base na especificação da embalagem. O código do consumidor é claro quanto a isso.
Vocês simplesmente estão ignorando que não estão atendendo ao que prometem, respondendo por mensagem privada.
Se não conseguem atender, não especifiquem peso na embalagem e deixem os consumidores decidirem qual tamanho comprar.