Kimberly - Clark

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

18/08/2026 às 12:40

ID: 256760923

Oi, Huggies

Preciso muito entrar em contato com vocês como mãe, porque fiquei realmente muito triste e preocupada com uma situação que aconteceu com a minha bebê, Maria.

Sempre tive confiança na Huggies e comprei o lenço umedecido acreditando que seria um produto seguro e delicado para usar nela. Porém, depois que comecei a utilizar, percebi que a pele da Maria ficou irritada e apresentou uma reação que me deixou muito preocupada.

Como mãe, é desesperador ver a pele do nosso bebê ficando vermelha e irritada. A primeira coisa que passa pela cabeça é: Será que foi alguma coisa que eu usei nela? E eu fiquei muito angustiada com a situação.

O que mais me deixou triste é que comprei o produto justamente confiando na qualidade da marca e pensando no bem-estar da minha filha. Acabei ficando com vários lenços que agora tenho medo de continuar usando nela.

Não estou entrando em contato simplesmente para reclamar. Gostaria realmente que a Huggies olhasse com carinho para o meu caso, porque por trás dessa mensagem existe uma mãe preocupada, decepcionada e querendo apenas segurança para a própria filha.

Espero muito que vocês possam me orientar sobre o que pode ter acontecido e, se possível, me ajudar de alguma forma com os produtos que não consigo mais utilizar.

Por favor, olhem com carinho para a minha situação. Para uma mãe, não tem nada pior do que ver o bebê desconfortável e não saber exatamente o que causou aquilo