Qualidade do papel higiênico Neve Supremo fora do padrão
Respondida
Campinas - SP
01/07/2025 às 11:39
ID: 220980929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, tudo bem?
Venho através do ReclameAqui notificar a minha indignação com um produto. Compro há anos o Neve Supremo, mas ultimamente venho tendo problemas com o produto, mas ia relevando por julgar ser um dos melhores papel higiênico do mercado. Porém, os últimos 2 pacotes com 32 unidades que eu comprei estão totalmente fora do padrão. Folhas estão se esfarelando ao utilizar, algumas folhas com pintas estranhas (parecendo papel reciclado) e sem contar que algumas folhas (rolos) vieram com as folhas super ásperas.
Devido a esses problemas e por ser consumidora a tempos do produto e da marca, gostaria de uma ajuda pois não queria mudar de marca por falta de qualidade do produto (Não estão sendo cumpridas a qualidade de padrão dentro de um mesmo pacote de papel higiênico). Aguardo um breve retorno para solucionarmos esse problema.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 12:11
Prezada Solange.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Após análise, verificamos que o produto mencionado não faz parte do nosso catálogo.
Por esse motivo, não conseguimos dar continuidade ao seu atendimento diretamente conosco.
Recomendamos que entre em contato com o fabricante ou o fornecedor responsável pelo produto para obter a assistência adequada.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade relacionada aos nossos produtos e serviços.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Alyne Barbosa