produto se rompeu/baixa qualidade
Resolvido
Arapongas - PR
24/01/2025 às 21:21
ID: 208172471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei a compra de um registro ferrule que na embalagem mostra 10 anos de garantia eu mesmo se rompeu no solo trazendo diversos problemas aos moradores. Em contato com a empresa informaram inicialmente que enviaria outra peça.
porém houve a necessidade de fazer a abertura do solo abertura de calçada limpeza de caixa d'água escavação e a empresa inicialmente quer repor somente a peça.
Produto de baixa qualidade que trouxe grande prejuízo. Estou registrando e aguardado contato da empresa.
Não recomendo essa marca
Espero que tenham ao menos a honra de cumprirem amigavelmente os prejuízos.
Aguardando contato.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 08:53
Olá Paulo, sentimos muito pelo ocorrido e já estamos analisando o caso para oferecer uma solução justa. Nossa equipe entrará em contato para tratar da situação diretamente. Obrigado por nos alertar.
SAC - KIMETAIS.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 11:31
A empresa pediu prazo para avaliar porém não retornam. Solicitaram envio da peça mas não enviam o código para envio. Ou seja estou aguardando.
Infelizmente são morosos em resolver questões simples. Continuo aguardando o posicionamento da empresa para finalizar o atendimento.
Por hora não recomendo essa empresa, deveriam ser mais profissionais, pois envolve várias pessoas .
Aguardando
Réplica da empresa
06/02/2025 às 08:33
Bom dia,
Conforme conversado via WhatsApp, nossa equipe técnica precisa do produto para realizar a análise. Sem o item em mãos, não é possível definir ou informar a posição sobre as próximas etapas. Esse processo exige um certo tempo, pois envolve questões técnicas da empresa. Pedimos sua compreensão e reforçamos que a Kimetais tomará as medidas necessárias.
Atenciosamente,
KIMETAIS.
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 15:07
Foi realizado o retorno da Kimetais solicitando o produto.
Após analise tudo resolvido!
Parabéns a todos da empresa. Todas empresas mesmo não desejando tem problemas, e sempre sabemos em quem confiar quando temos um problema.
Kimetais empresa seria e honesta! Recomendo a todos!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10