Kimetais

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

23/04/2025 às 12:57

ID: 215404989

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com a qualidade da torneira gourmet com ducha da marca Kimetais.

Adquiri o produto e, após poucos dias de uso, a torneira apresentou vazamento na parte flexível e redução na vazão da água. Diante disso, realizei a troca do produto na loja onde comprei, e a nova torneira funcionou normalmente por quase um ano. No entanto, o mesmo problema voltou a ocorrer.

Dessa vez, entrei em contato diretamente com a Kimetais e precisei levar o produto até a empresa para que fosse feito o reparo. O vazamento foi resolvido, porém a torneira continua com baixa vazão de água, o que compromete totalmente sua funcionalidade no dia a dia.

Mais uma vez, entrei em contato com a empresa e fui informado de que o problema estaria na pressão de água do meu apartamento. Contudo, essa justificativa não procede, pois tenho outra torneira da marca Deca instalada no banheiro, com o mesmo sistema de abertura (1/4 de volta), que funciona perfeitamente e sem qualquer problema de pressão.

Para agravar ainda mais a situação, fui informado de que o setor de qualidade da Kimetais desconsiderou todo o histórico de problemas que já enfrentei com o produto, simplesmente pelo fato de eu ter feito uma troca e, posteriormente, um reparo. Esse tipo de postura demonstra falta de comprometimento com o consumidor e um desrespeito à experiência real de uso do cliente.

Diante de tudo isso, expresso minha profunda decepção com o produto, que já foi substituído por um novo, passou por reparo, e ainda assim não apresenta funcionamento adequado. Espero que a empresa reveja esse caso com mais atenção e ofereça uma solução definitiva para o problema.