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Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

16/04/2026 às 14:40

ID: 246240717

COMUNICADO DE INCIDENTE

Venho por meio deste comunicar um incidente ocorrido, para as devidas providências e apuração de responsabilidades.

No dia 20/01, efetuei a compra de uma torneira misturador junto à empresa Mor Filho, conforme nota fiscal n 27.073, emitida em nome de *****, meu encanador. A nota foi emitida em nome dele, pois anteriormente havia realizado a compra de caixas dágua para minha residência. Como tais caixas não foram utilizadas, procedemos com a devolução e utilizamos o crédito gerado para a aquisição da referida torneira.

A instalação do produto foi realizada em minha residência em período no qual ainda não havia mudança definitiva para o imóvel.

No entanto, no dia 03/04, meu marido, ao comparecer ao local para verificação rotineira (o que vinha sendo feito diariamente), constatou que a torneira havia se rompido em seu reparo, ocasionando vazamento contínuo de água.

Em decorrência disso, houve danos significativos, incluindo:

Danificação do armário planejado da cozinha, onde ocorreu o vazamento;

Prejuízo a um notebook e a um receptor de sinal de TV, que estavam armazenados no interior do armário;

Escoamento da água para outros cômodos, atingindo os quartos;

Danos ao guarda-roupa do quarto do meu filho Miguel, especialmente na parte inferior (pé do móvel).


Ressalto que tanto o armário da cozinha quanto os guarda-roupas dos quartos haviam sido instalados há menos de um mês, estando, inclusive, ainda pendentes de pagamento. Segundo o próprio marceneiro responsável pela instalação, o armário da cozinha foi completamente comprometido em razão do excesso de água.

Diante dos fatos, solicito a análise do ocorrido e o posicionamento quanto às responsabilidades e possíveis ressarcimentos pelos danos causados.

Ja entrei em contato com um representante desde o dia 04/04, mas ainda sem resposta, a ultima posição apos eu questionar foi dia 13/04, disse estar aguardando a diretoria,

Sem mais, aguardo retorno.