Demora no estorno de valor pago após devolução de produto, empresa retém dinheiro do cliente indevidamente.
Respondida
Cabo Frio - RJ
22/05/2026 às 09:31
ID: 249372855
Demora no estorno/ receberam o produto dia 29 de abrile após vários contatos fui informada por áudio no ***** q o estorno só será realizado em 3 de junho...ficam segurando para realizar o estorno...grande absurdo ganhando tempo com dinheiro alheio
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:45
Olá, Mara.
Conforme alinhado em contato telefônico, o seu caso já foi tratado e solucionado junto à nossa equipe.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo do estorno e reforçamos que trabalhamos seguindo os processos e prazos informados em nossa política. Ainda assim, buscamos prestar todo o suporte necessário para que a situação fosse resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecimento. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Kímika