Reembolso Pendente *******
Resolvido
Franca - SP
29/01/2025 às 20:45
ID: 208594269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Já realizei a devolução do meu pedido há algum tempo, porém, até o momento, não recebi o reembolso. Solicito, por gentileza, que verifiquem essa situação com urgência e realizem estorno o mais rápido possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 17:09
Olá!
Pudemos identificar que o estorno foi realizado em 10/02/*******, alguns dias após a devolução do produto. Pedimos desculpas pelo transtorno e que o ocorrido tratou-se de uma exceção e não de uma regra.
Seu feedback e nossa conversa por telefone foram muito importantes, visto que estamos passando por um momento de revisão e aprimoramento de processos e da nossa Política de Estornos e Reembolsos. Estamos trabalhando para trazer ainda mais agilidade, transparência e satisfação aos nossos clientes.
Para nos retratarmos, disponibilizamos o cupom de 10%OFF: CARTKMK10%.
Basta inserir no campo cupom de desconto no seu carrinho em nosso Site oficial em sua próxima compra.
Agradecemos a oportunidade e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas e maiores informações.
Atenciosamente,
Equipe Kímika
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 23:13
Resolveram o meu problema e se desculparam. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10