Kimono rasgou no primeiro uso
Em réplica
Garopaba - SC
31/08/2016 às 12:06
ID: 20663143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kimono da marca BadBoy no site da https://******* , recebi dentro do prazo informado porém a calça do kimono rasgou no primeiro treino. Quem é praticante ou ao menos conhece o jiujitsu sabe que os kimonos são feitos de tecido super resistentes pois envolvem pegadas, puxões e agarramentos não só na gola do casaco onde ainda tem reforço. O tecido da calça rasgou bem próximo as costuras onde parece ter fragilizado o tecido, o que não poderia acontecer. Pois bem, conforme instruções no site da empresa, mandei e-mail com os dados necessários e não tive retorno, aguardei uns dias e mandei e-mail novamente, até agora nada. Tentei contato pelo telefone informado no site mas o mesmo não atende em nenhum horário. Desta forma só me resta fazer esta reclamação por falta de atendimento. Preciso resolver com urgencia este problema pois preciso do kimono para prático do jiujitsu.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2016 às 14:37
Prezada Fabiane Carvalho
Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido, iremos encaminhar as instruções da troca para o e-mail cadastrado.
Permanecemos a disposição, para qualquer dúvida ou solicitação.
Atenciosamente.
kIMONOS BR
Réplica do consumidor
02/09/2016 às 09:58
Ninguém entrou em contato, e me pergunto como fariam sem saber os dados do pedido? Pois a resposta foi de responder ao e-mail cadastrado onde?
Réplica da empresa
02/09/2016 às 11:13
Prezada Fabiane Carvalho,
Bom dia!
Informamos que foi encaminhado um e-mail no dia 31/08/******* e tentamos contato telefônico através do telefone cadastrado no Reclame Aqui.
Como a senhora não recebeu o e-mail, orientamos que retorne o contato através do e-mail ******* ou através do telefone******* que passaremos todas as informações.
Permanecemos a sua disposição para eventuais dúvidas.