DESVALORIZAÇÃO DO CLIENTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2023 às 14:07
ID: 179340641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesINFORMO QUE NO DIA 20/12/******* COMPREI UM KIMONO PRETO A VISTA NO PIX, FUI INFORMADO QUE A COR ESTAVA ERRADA, ENTREI EM CONTATO COM A LHA PARA RELIZAR TROCA ABTES DA ENTREGA, ME INFORMARAM QUE A EMPRESA ESTARIA ENTRANDO EM FÉRIAS COLETIVAS E ME FOI DADO UM UM NÚMERO DE TELEFONE PARA QUE EU PUDESSE ENTRAR EM CONTATO PARA RESOLVER MESMO COM A EMPRESA EM FÉRIAS JÁ QUE A MINHA COMPRA FOI ANTES E SOLICITEI A RESOLUÇÃO ANTES ATÉ PAGUEI A DIFERENÇA DO FRETE. PORÉM A EMPRESA DESPREZOU A RESOLUÇÃO E EU COMO CLIEENTE PAGANDO A VISTA, SOLICITO O CANCELAMENTO DA COMPRA E DEVOLUÇÃO DO VALOR SEUNDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 15:58
Boa Tarde, conforme contato telefônico, como estávamos de recesso não foi possível responder antes.
Como acordado via WhatsApp ******* e valores devolvidos.
Equipe kimonos Dojô.
Consideração final do consumidor
07/04/2024 às 08:03
MENTIRAM, DISSERAM QUE RESOLVERIAM MEU PROBLEMA ANTES OU DURANTE AS FERIAS COLETIVAS, NINGUÉM ATENDEU UMA LIGAÇÃO, NÃO RESPONDERAM UMA CHANADA. PRA GANHAR DINHEIRO ENGANAM O CLIENTE.O CLINTW PRECISANDO DO PRODUTO E DAZEM ESSA DESONESTIDADE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4