Encolhimento

Em réplica
São Paulo - SP
15/02/2019 às 12:02
ID: 42892891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesKimono novo com pouco menos de 8 dias de uso após lavado encolheu absurdamente eu aguardo uma solução até pq dinheiro não é fácil ganhar
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Resposta da empresa
15/02/2019 às 13:32
Em contato via WhatsApp recebemos fotos e identificamos se tratar de um modelo que parou de ser confeccionado há 5 anos, o que indica que o produto foi comprado da Dojô há no mínimo 5 anos e que essa nova aquisição foi feita de um terceiro qual não sabemos quem é, uma vez que a Dojô não tem revendedores oficiais. O cliente informa não saber onde o produto foi adquirido pois ganhou de presente.
Infelizmente não temos como manter controle sobre produtos que foram vendidos há tanto tempo e sem conhecermos a procedência e o vendedor. Não podemos nem saber como o produto foi tratado nesses últimos 5 anos.
Nos dispomos a oferecer condições e valores bastante especiais ao cliente, caso se interesse em adquirir um produto novo e garantido por nós fabricantes do mesmo.
Réplica do consumidor
15/02/2019 às 13:38
Mentiu ao dizer de onde foi comprado como eu informei na WhatsApp que eu ganhei de presente da minha noiva e também respondi a vossa pergunta dizendo que problema tem se a fabricacao do kimono tem 5 anos porém o mesmo está novo e não DEIXA DE SER DOJÔ LAMENTÁVEL A SUA RESPOSTA EM DIZER QUE NÃO SEI DE ONDE FOI COMPRADO
Réplica da empresa
15/02/2019 às 13:59
Nada de mentiras por aqui. Cliente se nega a informar a procedência do produto, como, onde e quando foi adquirido. Diz ser anti-ético.