Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/02/2019 às 12:02

ID: 42892891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Kimono novo com pouco menos de 8 dias de uso após lavado encolheu absurdamente eu aguardo uma solução até pq dinheiro não é fácil ganhar

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Resposta da empresa

15/02/2019 às 13:32

Em contato via WhatsApp recebemos fotos e identificamos se tratar de um modelo que parou de ser confeccionado há 5 anos, o que indica que o produto foi comprado da Dojô há no mínimo 5 anos e que essa nova aquisição foi feita de um terceiro qual não sabemos quem é, uma vez que a Dojô não tem revendedores oficiais. O cliente informa não saber onde o produto foi adquirido pois ganhou de presente.
Infelizmente não temos como manter controle sobre produtos que foram vendidos há tanto tempo e sem conhecermos a procedência e o vendedor. Não podemos nem saber como o produto foi tratado nesses últimos 5 anos.
Nos dispomos a oferecer condições e valores bastante especiais ao cliente, caso se interesse em adquirir um produto novo e garantido por nós fabricantes do mesmo.

Réplica do consumidor

15/02/2019 às 13:38

Mentiu ao dizer de onde foi comprado como eu informei na WhatsApp que eu ganhei de presente da minha noiva e também respondi a vossa pergunta dizendo que problema tem se a fabricacao do kimono tem 5 anos porém o mesmo está novo e não DEIXA DE SER DOJÔ LAMENTÁVEL A SUA RESPOSTA EM DIZER QUE NÃO SEI DE ONDE FOI COMPRADO

Réplica da empresa

15/02/2019 às 13:59

Nada de mentiras por aqui. Cliente se nega a informar a procedência do produto, como, onde e quando foi adquirido. Diz ser anti-ético.