Produto entregue errado
Resolvido
Vitória - ES
15/08/2024 às 11:14
ID: 195270091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de varias faixas domtipo especiais com bordado.
Uma delas deveria ser azul escuro. Enviaram uma de cor Azul Claro Bebe.
Durante a reclamacao me enviaram um codigo de devolução e me informaram que estariam enviando a correta.
Agora estão me cobrando o retorno mas sequer me informam se enviaram a correta. Isso faltando 2 dias para o exame de faixas da academia.
Sou cliente recorrente deles e estão com esse tratamemto.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 12:21
Bom dia Carlei.
Conforme seu contato dia 13/08 as 18hrs sendo respondido as 8:20 no dia 14/08 informamos que iriamos enviar a correta no dia 15/08 por se tratar uma faixa de modelo especial sob encomenda e passamos um código para retorno da errada.
Conforme seu conto no contato no WhatsApp as 15/08 10:56 te informamos que o produto será enviado hoje 15/08 nossa coleta passa apos as 14hrs , sendo liberado somente as 17hrs o código de rastreio.
Só pedimos o comprovante da reversa que nos informou que fez ontem 14/08 ( codigo que enviamos para levar produto ao correio e não tem custo ao cliente )
O produto sera enviado hoje conforme te passado.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
17/08/2024 às 12:50
Ja nao e a primeria vez que tenho problemas de recebimento de produtos trocados. Mas a empresa tem, mesmo tendo dificuldades dessa cez, resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
19/08/2024 às 09:56
Bom dia Carlei
Que bom que deu tudo certo, precisando estamos a disposição.