Kimono Dragão Judô Brasil - Calça descosturou
Resolvido
Canoas - RS
23/08/2016 às 23:38
ID: 20524459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, comprei um Kimono Dragão série Judô Brasil tamanho A2 via Netshoes, o qual recebi dia 29/07/*******. O Kimono veio ok, sem nenhum problema aparente.
Porém hoje, após 5 treinos minha calça do Kimono descosturou em duas partes grandes na perna direita.
Os procedimentos de lavagem e secagem foram seguidas, mal uso não foi pois a calça não rasgou e sim descosturou.
Anexo envio fotos.
Obrigado.
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Resposta da empresa
24/08/2016 às 13:44
Prezado William,
nossos produtos possuem total garantia se houver defeito de fábrica.
Por favor, nos envie a peça para análise:
Kimonos Dragão
Av. Divino Salvador, *******, Moema
São Paulo - SP
Cep **************
Entraremos em contato assim que recebermos o produto e todas as devidas providências serão tomadas.
Obrigado.
atenciosamente,
Dragão Kimonos
*******
*******
Consideração final do consumidor
26/09/2016 às 20:41
A resposta a reclamação foi rápida e atenciosa.
Demorei alguns dias para conseguir realizar o envio da calça pelos correios.
Ao receberem a calça a análise foi rápida e constataram o defeito, logo em seguida foi encaminhada uma nova peça de outro lote e segundo a empresa a calça com defeito foi levada para uma análise mais detalhada para não acontecer mais.
Recebi hoje a calça nova, tudo OK e agradeço a prontidão e bom atendimento da Kimonos Dragão. Problemas acontecem mas a maneira como agimos em relação a eles que demonstra a grandeza de uma empresa.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10