Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

18/07/2019 às 19:46

ID: 93414211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 27 de junho de *******, comprei o kimono de jiu jitsu de marca Dragão modelo Yuri adulto, efetuando o pagamento da quantia de R$ *******,00(Duzentos e setenta e dois reais). A compra foi realizada na loja eletrônica https://******* seria entregue pela empresa DRAGÂO KIMONOS, incluisive com a nota fiscal vindo desta empresa com nome SABA KIMONOS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA e CNPJ 01.*******.*******/*******89 A data para entrega era 05/07/******* portanto o produto chegou em 18/07/******* o que me fez perder campeonato, treino, valor pago na academia sem a utilização dos serviços prestados por ela (aula de Jiu Jitsu) fora todo o constrangimento da expectativa gerada com o produto novo que é vital para o treino, a frustração da não participação em campeonato, ainda me obrigando a comprar outro após a data prometida para entrega para continuar o treinamento e não perder ainda mais dinheiro. O produto foi tentado devolução mas sem sucesso pois a empresa não responde meus e-mails. O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC, quero desistir da compra e que restituía integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete. Sem *******, quero a restituição do valor.

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Resposta da empresa

23/07/2019 às 16:17

Prezado Paulo Menezes,
Nós da Kimonos Dragão procuramos atender todos os pedidos como solicitado dentro do portal de venda Netshoes,efetuamos o pedido de coleta referente a devolução do Sr. No próprio SAC onde foi efetuado o pedido de devolução,quanto a reclamação efetuada referente a entrega dos correios.
Segue número da coleta da sua devolução.
Pedido de coleta realizado com sucesso *** Anote o Número da Coleta: 150516599 O compromisso para a primeira tentativa de coleta é até dia 25/07/******* Abaixo, os dados de cada objeto que será coletado: Número do Objeto Controle do Cliente Descrição V. Declarado ******* devolucao R$ 0,00
Paulo o canal efetuado a compra,foi pela Netshoes,a devolução terá que ser feita dentro do mesmo canal.
Já foi solicitado á Netshoes a devolução.
Qualquer dúvida estamos á disposição.

Réplica do consumidor

23/07/2019 às 16:26

OK AGUARDANDO ENTÃO A COLETA E O ESTORNO PARA ENCERRAR ESTA RECLAMAÇÃO

Consideração final do consumidor

23/01/2020 às 16:02

normal como a lei manda

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8