Atraso no ressarcimento da devolução
Resolvido
Santos - SP
20/11/2022 às 16:58
ID: 153797687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, solicitei a devolução, enviei os produtos de volta, a empresa confirmou o recebimento e disse que iria transferir o dinheiro para minha conta. Faz quase 2 meses que estou esperando a transferência.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 07:57
Bom dia. Pedimos desculpas pelo atraso no ressarcimento, que ocorreu apenas por falha de comunicação com o setor financeiro. Mas apenas para esclarecer, que o mesmo já foi realizado este pagamento via pix.
Réplica do consumidor
29/11/2022 às 17:09
O pagamento não foi realizado. Verifiquei a minha conta e não consta nenhum pagamento.
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 21:43
Hoje fizeram o pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
02/12/2022 às 08:05
Bom dia. Desculpe, mas não havíamos conseguido fazer a transferência enviada pelo cliente. Ele reenviou outra forma de pagamento em conta e fizemos a transferência . está tudo certo.